• P.tesi - C.tesi: 08:00 - 18:30 | Pazar: 10:00 - 18:00
  • Fevzi Çakmak Mh., Gazi Bulvarı, 1. Sk., No: 84/A
  • +90 276 231 47 47

GARANTİ KOŞULLARI

CITROËN aracınız, “garanti belgesi” üzerinde yazılmış olan garanti başlangıç tarihinden itibaren, belirtilen süre içerisinde, bilginize sunulan bazı özel şartlar hariç kilometre sının olmaksızın, tüm CITROËN garantilerinin kapsamı altındadır. Garanti sözleşmesi müşteriye araç teslim edildiği günden (fatura tarihi) itibaren geçerlilik kazanır.

• CITROËN garantisi adı altında aracınıza yapılacak işlemlerden ücretsiz olarak faydalanabilmek için, bu işlemlerin CITROËN Yetkili Servisi tarafından yürütülmesi gerekmektedir.

• Aracın bir başkasına satılması durumunda, hem aracı satan, hem alan kişilerin Garanti Sözleşmesi ile ilgili koşullan yerine getirmiş olmaları şartıyla, aracın yeni sahipleri garanti bitiş tarihine kadar, CITROËN’in tüm garantilerinden faydalanabilirler.

• Bu durumda, aracı satan kişi, aracın yeni sahibine garanti uygulama şartlarını bildirmekle yükümlüdür. ileriki bölümlerde belirtilen kısıtlamalar dışında. aracınızın garanti sözleşmesi, Üretici, ithalatçı veya CITROËN Yetkili Servisi tarafından arızalı olduğu belirlenen parçaların, parça ve işçilik bedeli talep edilmeksizin, yeni parçalar ve organlar kullanılarak ücretsiz olarak yenilenmesi. değiştirilmesi ya da onarılmasını kapsamaktadır. Bu işlem, yeni parçalarla veya Üretici veya ithalatçının belirlediği standart değişime uygun olarak gerçekleştirilir.

• Garanti kapsamındaki bir arıza sebebiyle aracın hareketsiz kalması sonucu, Üretici veya ithalatçı, aracın arızalandığı yerde yapılan onarım masraflarını veya en yakın CITROËN Yetkili Servisine kadar yapılan araç çekme işlemini üstlenir.


Dikkat edilmesi gereken noktalar:

  • Üretici Garantisi dahilinde gerçekleştirilen müdahaleler garantinin uzatılması anlamını taşımaz. Özellikle, garanti işlemleri kapsamında değişimi yapılan yedek parçaların garanti süresi uzamamaktadır.
  • Aksi yasal olarak belirtilmedikçe, değişimi yapılmış parçaların garantisi, aracınızın garantisi ile aynı tarihte bitmektedir. Bu şartlar, yasal olan garanti sözleşmesine de uyumluluk göstermektedir.
  • Üretici Garantisi çerçevesinde yenileriyle değiştirilen parçalar üreticinin, malı sayılır.

Garanti kapsamı dışında kalanlar

Bakım ve Ayarlar

• Bakım karnesinde belirtilen. aracınızın iyi çalışması için gerekli olan bakım işlemleri ve gerekli revizyonlar. ekleme işlemleri ve kilometresi dolduğunda partikül filtresi, yağ, hava, yakıt, polen filtreleri gibi sarf malzemelerinin değişimi,

• Ayarlar veya gözden geçimıeler (Ön takım geometrisinin kontrolü, tekerleklerin dengesi, ön takım, kapılar, vs),

• Normal koşullar altında aşınan parçalann değiştirilme işlemi bir arıza sonucu değil de aracın kullanım şekline.kilometre sayısına. coğrafi ve iklimsel çevresine bağlı olarak değişebilir. Bu husus özellikle şu parçalar için söz konusudur fren balataları, fren diskleri, lastikler, debriyaj. akü, aksesuarlar tahrik kayışı. amortisörler. cam silecek fırçaları. bujiler, lambalar, piller ve sigortalar vs…


Aracın Kullanımı

• Aracın çalışmasına bağlı gürültü ve titreşimler, parçaların kullanım süresi ile ilgili olarak eskimesi sebebiyle renk değişimi ve bozulması,

• Orijinal veya eşdeğer kalitede olmayan sıvı, yedek parça ya da aksesuar kullanılması sonucunda oluşan hasarlar veya uygun olmayan ve düşük kaliteli yakıtın kullanılması ve üretici tarafından tavsiye edilmemiş her türlü katkı maddesinin kullanılması,

• Dolu yağmuru, sel baskınları, yıldırım düşmesi gibi doğal afetler ve de kaza, yangın ve hırsızlık sonucunda oluşan hasarlar,

• Üretici firma tarafından yetkili kılınmayan kuruluşlar tarafından gerçekleştirilen onarım. dönüşüm veya değişiklik işlemlerinin sonuçları veya üretici tarafından onaylanmamış olan aksesuarların araca monte edilmesi,

• Lastikler direk olarak üreticisinin garantisi altındadır Bununla birlikte, araç sahibi lastik üreticisi ile iletişim kurmak için CITROËN Yetkili Servisine danışabilir.

• Bu Garanti Sözleşmesi’nde özellikle belirtilmemiş olan ya da yasal garanti kapsamında olmayan masraflar ve özellikle CITROËN otomobilinin hareketsiz kalması ile ilgili masraflar (kullanım hakkının kaybedilmesinden dolayı aracın hareketsiz kalması gibi durumlar da dahil) garanti dışıdır.

• Üretici tarafından öngörülmeyen ya da izin verilmeyen ve üretici tarafından belirtilen teknik önerilere uyulmadan araçta değişiklik yapılması ve uyarlamalar gerçekleştirmiş olması,

• Arızanın kullanıcının veya alıcının ihmalinden veya kullanım kılavuzlarında ve bakım karnelerinde belirtilen hususlara uymamasından kaynaklanmış olması.

• Aracın anormal veya yarış amaçlı kullanımı ya da geçici bile olsa aracın aşın yüklenmiş olması.

• Aracın kilometre sayacında yapılan değişiklikler ya da söz konusu aracın kilometresinde tutarsızlık durumu.


Garantiden faydalanabilmek için yapılması gerekenler:

• Aracınızın güncellenmiş “bakım karesi” ve bakım karnesinde bulunan ve satıcı bayi tarafından doğru olarak doldurulmuş garanti belgesi ibraz edilmelidir.

• Aracın bakımları ve revizyonları. üreticinin belirtmiş olduğu şartlara uygun olarak yapılmalıdır, bakım takip fişleri ve faturalar ibraz edilmelidir.

• Arızanın tespitinden hemen sonra, normal süre içerisinde onarılabilmesi için araç bir CITROËN Yetkili Servisine götürülmelidir, Bu önlemin amacı, araç sahibinin ve yolcuların güvenliğini sağlamak ve daha büyük sorunlara neden olmadan arızanın giderilmesidir. Sonuç olarak, gerekli onarımın arızanın tespitinden hemen sonra yapılmamasından kaynaklanan arızalar ve bunların sonuçları garanti kapsamı dışında kalacaktır.

• Yetkili Servisin, aracın uygun konuma getirilmesi için yapmış olduğu her türlü davete (ürün güncelleme uygulamaları vs.). araç sahibinin cevap vermesi ve ilgili müdahaleyi hemen yaptırması gerekmektedir.

• Bu kurallara uyulmaması, araç sahibini aracın düzgün çalışması ile ilgili, dolaylı ya da dolaysız tüm sonuçlardan sorumlu kılar.

ARTI GARANTİ

Citroën Artı Garanti

Üretici garantisi dışında Citroën Artı Garanti ile aracınız +1 veya +2 yıl / 150.000 kilometreye kadar güvence altında.


Citroën Artı Garanti Nedir?

“Citroën Artı Garanti”; Mekanik, Elektrik & Elektronik Aksam için belirtilen kapsamlarda (üretici garantisi kapsamı) Baylas Otomotiv A.Ş. güvencesi ile araç garantisinin “+1 yıl” veya “+2 yıl” 150.000 km limit ile uzatılmasıdır.


Ne Zaman ve Nasıl Temin Edilir?

Yeni araç satın alındığında ilave olarak Citroën Yetkili Satıcısından, Üretici garanti süresi sona ermeden, servis ziyaretiniz esnasında Citroën Yetkili Servisinden.


Programın Faydası

  • Üretici Garanti süresi sonrasında da beklenmedik arızaların masraflarını düşünmeksizin huzur içinde sürüş keyfi,
  • Artı Garanti’nin araca verilen bir garanti olmasından dolayı, aracın garanti süresi içinde satılması durumunda yüksek 2. el değeri.
  • Artı Garanti süresi içinde de 24 Saat Citroën Destek Yol Yardım Hizmeti ile aracın güven ile kullanılması

Citroën Artı Garanti Programı aşağıdaki halleri kapsamaz;

  • Fren disk, kampana ve balataları, debriyaj baskı (yanma durumu) ve balatası, amortisör, buji, egzoz boru ve susturucuları, katalitik dönüştürücüler, araç içi ve dışı trimler, döşemeler, koltuklar, cam silecek süpürgeleri, V-kayışları, lastikler ve ilgili ayarları, lastik hortumlar, lastik contalar (dış etkenli yırtıklar), akü gibi aşınan veya ömürlü parçalarda kullanıma bağlı olarak aşınma sonucu oluşan problemler,
  • Yağ ve su eksikliği veya tavsiye edilmemiş yağ veya yakıt kullanılması neticesinde ortaya çıkan arızalar,
  • Kullanım kılavuzunda belirtilen ve araç sahibinin kontrol etmekle yükümlü olduğu tüm yağ ve sıvıların kontrol edilmemesi sonucu oluşan arızalar,
    Periyodik bakım işçiliği, filtre, ampul gibi periyodik bakım sırasında değiştirilen parçalar ile yağ, benzin gibi her tür tüketim malzemeleri ve müşterinin bizzat talep ettiği bakım ve yağlama işlemlerinden doğan masraflar,
  • Cam kırılmaları, aydınlatma ve sinyal lambası camlarının dış etken sebebiyle kırılması,
  • Orijinal olmayan araç içi müzik ve haberleşme sistemleri (radyo-teyp-CD player, telefon vb.),
  • Kontak anahtarı, uzaktan kumanda ünitesi (pil ve dış etkenli arıza),
  • Boya ve kaporta ile ilgili arızalar.

SERVİS FORMU

Adınız & Soyadınız

E-Postanız

Telefon Numaranız

Marka/Model

Kilometre (opsiyonel)

Sizin için uygun olan tarihi seçiniz

Bu formu göndererek, herhangi bir yükümlülük altına girmeden bir servis randevusu planlayacaksınız ve bir servis danışmanımız tarafından en geç 24 saat içinde aranacaksınız.
ÇALIŞMA SAATLERİMİZ
Pazartesi 08:00 - 18:30
Salı 08:00 - 18:30
Çarşamba 08:00 - 18:30
Perşembe 08:00 - 18:30
Cuma 08:00 - 18:30
Cumartesi 08:00 - 18:30
Pazar 10:00 - 18:00
Bir sorunuz mu var? Hemen arayın!
0276 231 47 47